Politique de livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON – CLIN BEAUTY

Cette Politique de Livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site clinbeauty.shop et est valable pour les livraisons effectuées en Roumanie et dans l'Union Européenne.

1. Livraison en Roumanie

Les livraisons en Roumanie sont effectuées via Packeta/FAN Courier/Fedex/DPD, aux points de retrait ou aux lockers partenaires.

Coût de livraison en Roumanie

  • 17 RON – tarif national standard
  • Livraison GRATUITE pour les commandes d'un minimum de 250 RON

Le tarif est fixe, quelle que soit la localité ou le poids de la commande (dans la limite de 5 kg).

Délai de livraison estimé

  • 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande

2. Livraison dans l'Union Européenne (UE)

Les livraisons internationales sont traitées via Packeta International/Fedex/DPD.

Pays où nous livrons

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie.

Coût de livraison UE

  • 100 RON (environ 18 EUR) – tarif standard
  • Livraison GRATUITE pour les commandes d'un minimum de 700 RON

Délai de livraison estimé

  • 4 à 7 jours ouvrables, selon le pays

3. Temps de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, campagnes promotionnelles), le traitement peut prendre jusqu'à 3 jours.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

4. Confirmation et suivi de commande

Après le traitement et la remise de la commande au transporteur, vous recevrez un e-mail automatique contenant :

  • la confirmation d'expédition
  • le numéro de suivi (tracking number)
  • un lien direct pour le suivi du colis

5. Emballage et poids

Les produits sont emballés en toute sécurité, en utilisant des boîtes et des matériaux de protection conformes.

Poids estimé des expéditions :

  • Sérum Hydra-Nourrissant : 0.26 kg
  • BB Gel Perfection : 0.22 kg
  • Patchs pour les yeux : 0.17–0.58 kg (selon le pack)
  • Appareil de massage : 0.33 kg
  • Kits : 0.60–1.00 kg

Ces poids sont automatiquement utilisés par le système pour le calcul des tarifs de livraison internationale.

6. Livraisons infructueuses / Adresses incorrectes

Clin Beauty n'est pas responsable des retards causés par :

  • une adresse incomplète ou incorrecte
  • l'impossibilité pour le transporteur de contacter le destinataire
  • le retrait tardif des colis aux points Packeta/FAN Courier/Fedex/DPD

En cas de non-retrait de la commande, les frais de retour peuvent être déduits du remboursement.

7. Retour de colis

Si un colis nous est automatiquement retourné (expiré au point de retrait, adresse erronée, etc.), nous ne pouvons le renvoyer qu'après le paiement de frais de réexpédition.

8. Questions supplémentaires

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 kinoplanoffice@gmail.com

Clin Beauty se réserve le droit de mettre à jour la politique de livraison à tout moment, en fonction des conditions du marché et des tarifs des transporteurs.