Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR – CLIN BEAUTY

Dernière mise à jour : janvier 2026

Nous vous remercions d'avoir choisi Clin Beauty. Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Cette politique de retour explique comment vous pouvez retourner les produits achetés sur www.clinbeauty.shop

1. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la législation en vigueur (ordonnance d'urgence 34/2014), vous avez le droit de retourner les produits achetés en ligne dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis, sans avoir besoin de justifier votre décision.

Pour initier un retour, écrivez-nous à :

kinoplanoffice@gmail.com

2. Conditions de retour

Pour qu'un produit soit éligible au retour, il est nécessaire que :

✔ le produit soit scellé

✔ le produit soit non utilisé

✔ le produit soit dans son emballage d'origine, sans dommages

✔ le produit ne présente aucune trace de test ou d'ouverture

✔ les accessoires, échantillons ou bonus inclus soient retournés avec le produit

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nous n'acceptons pas les produits cosmétiques ouverts ou testés.

3. Produits qui NE peuvent PAS être retournés

Conformément à la loi, les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • produits cosmétiques descellés
  • produits dont l'emballage est endommagé suite à l'utilisation
  • produits testés, ouverts, utilisés
  • produits sans l'emballage d'origine

Pour la sécurité de tous les clients, ces produits NE peuvent PAS être remis en vente.

4. Retour des kits

Si vous avez acheté un kit Clin Beauty, le retour n'est accepté que pour l'ensemble du kit.
Les produits du kit ne peuvent pas être retournés individuellement.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les situations où le produit a été :

  • livré par erreur
  • défectueux de fabrication
  • endommagé pendant le transport (sur la base de preuves photo)

Le tarif appliqué est celui du transporteur utilisé (Packeta/Fan Courier/Fedex/DPD).

👉 Si un colis N'EST PAS récupéré au point de livraison et nous est retourné, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

6. Processus de retour – étapes simples

  1. Envoyez une demande à : kinoplanoffice@gmail.com
  2. Incluez le numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner
  3. Vous recevrez des instructions pour l'envoi du colis
  4. Une fois le colis arrivé, nous vérifions l'intégrité des produits (1-2 jours)
  5. Dans un délai maximum de 7 jours calendaires, le montant sera remboursé

7. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande :

  • carte bancaire → remboursement direct sur la carte
  • PayPal → remboursement sur le compte PayPal
  • remboursement à la livraison → remboursement sur un compte bancaire fourni par le client

Clin Beauty n'offre pas de remboursements en espèces.

8. Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé ou un produit erroné :

  1. Photographiez le colis et le produit reçu
  2. Envoyez les images à kinoplanoffice@gmail.com dans un délai maximum de 48 heures
  3. Nous remplacerons ou rembourserons le produit sans frais supplémentaires

Notre priorité est de résoudre rapidement toute situation.

9. Contact pour les retours

Pour toute question ou demande de retour :

📧 Email : kinoplanoffice@gmail.com